Términos y condiciones
CASER@ es un proyecto en etapa de prueba (MVP)Estos términos describen cómo funciona la plataforma hoy, de forma transparente — todavía no reemplazan un documento legal formal, porque CASER@ todavía no tiene una razón social, RUC ni domicilio fiscal constituidos.
¿Qué es CASER@?
CASER@ es una plataforma que conecta a clientes con gorras hechas en talleres de Gamarra, Lima. Actualmente comercializamos únicamente gorras (lisas o personalizadas), con cobertura de envío a todo el Perú.
Cómo funciona la compra
- Puedes comprar con o sin crear una cuenta (como invitado).
- Eliges tu gorra, la personalizas si quieres (logo, color, ubicación de bordado), la agregas al carrito y confirmas tu pedido.
- Los precios que ves en el catálogo y en la ficha de cada producto son los vigentes al momento de tu pedido — pueden cambiar sin aviso previo de un pedido a otro.
- Al confirmar tu pedido, los datos de contacto y entrega que ingresaste quedan guardados junto con ese pedido.
- La intención de CASER@ es cobrar el pago completo del pedido (no se manejan señas ni pagos parciales). El pago se coordina directamente contigo por WhatsApp, por Yape, Plin, transferencia o efectivo — CASER@ todavía no procesa pagos en línea mediante una pasarela automática.
Envíos
- Cobertura de envío a todo el Perú, entregado únicamente a domicilio — por ahora no existe recojo físico en un local.
- El costo de envío lo asume el cliente.
Cancelación, cambios y productos defectuosos
- Puedes cancelar un pedido en estado "Nuevo" dentro de las primeras 24 horas desde "Mi cuenta → Mis pedidos". Pasado ese plazo, o si ya pasó a "En preparación", escríbenos por WhatsApp.
- Una vez que una gorra personalizada entra en producción (bordado en proceso), no se aceptan cambios por decisión o cambio de opinión del cliente.
- Si tu pedido llega con un defecto, repórtalo dentro de las 24 horas de recibido por WhatsApp — revisamos cada caso de forma directa.
Más detalle en Cambios y devoluciones.
Canal de atención
Todo pedido, consulta, cambio o reclamo se coordina directamente por WhatsApp al 993 459 634.