Libro de reclamaciones
Canal para presentar una queja o un reclamo sobre tu pedido.
CASER@ es un proyecto en etapa de prueba (MVP)Todavía no contamos con una razón social, RUC ni domicilio fiscal constituidos, por lo que aún no tenemos implementado un Libro de Reclamaciones electrónico formal (el que exige la normativa de protección al consumidor para negocios constituidos). No queremos simular que existe uno si técnicamente no es así.
Mientras tanto, puedes presentar tu queja o reclamo directamente por WhatsApp. Para que podamos atenderlo bien, cuéntanos:
- Tu número de pedido (si lo tienes).
- Qué producto o servicio estás reclamando.
- Qué pasó exactamente.
- Qué solución esperas.
Registramos y damos seguimiento a cada caso que recibimos por este medio.